1. Allgemeine Informationen
Inhaber dieser Website cafeslacaribena.com (nachfolgend „Website“) ist Café los González S.L. (Handelsname: Cafés La Caribeña) mit der Steuernummer (CIF) B04237624 und den folgenden Kontaktdaten:
- Anschrift: Polígono Industrial Rubira Sola, parcela V-2, 04867 Macael (Almería)
- Telefon: +34 950 12 80 92
- WhatsApp: +34 614 874 588
- E-Mail: info@cafeslacaribena.com
Dieses Dokument (sowie andere darin genannte Dokumente) regelt die Bedingungen für die Nutzung dieser Website und für den Kauf oder Erwerb von Produkten über sie (nachfolgend „Bedingungen“).
Im Sinne dieser Bedingungen umfasst die Tätigkeit, die Café los González S.L. über die Website ausübt, den Vertrieb von Gourmetprodukten wie Kaffee, Kakao, Tee und Kräutertees.
Neben diesen Bedingungen muss der Nutzer vor dem Aufrufen, Durchsuchen und/oder Nutzen dieser Website auch das Impressum, die Cookie-Richtlinie und die Datenschutzerklärung von Café los González S.L. gelesen haben. Indem der Nutzer diese Website nutzt oder über sie den Erwerb eines Produkts vornimmt und/oder anfordert, erklärt er sich damit einverstanden, an diese Bedingungen und an alles zuvor Genannte gebunden zu sein; ist er mit alledem nicht einverstanden, darf er diese Website nicht nutzen.
Ferner wird darauf hingewiesen, dass diese Bedingungen geändert werden können. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sie bei jedem Aufrufen, Durchsuchen und/oder Nutzen der Website einzusehen, da jeweils die Bedingungen anwendbar sind, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem der Erwerb von Produkten angefordert wird.
Mit allen Fragen, die der Nutzer im Zusammenhang mit den Bedingungen hat, kann er sich über die oben angegebenen Kontaktdaten oder gegebenenfalls über das Kontaktformular an den Inhaber wenden.
2. Widerrufsrecht
Der Nutzer hat als Verbraucher das Recht, den getätigten Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er die Bestellung erhalten hat, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Café los González S.L. mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an devoluciones@cafeslacaribena.com oder per Brief an die in Abschnitt 1 angegebene Anschrift. Er kann dafür, wenn er möchte, das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 8 verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass er die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendet.
Alle Produkte (Kaffee, Kakao, Tee und Kräutertees) werden versiegelt geliefert, in Beuteln, Schachteln oder Kapseln. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann ein Produkt, das nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht zurückgegeben werden: Das Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete Produkte mit unversehrter Versiegelung (Artikel 103 Buchstabe e des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer [Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU]).
3. Ablauf der Rückgabe
- Im Falle eines Widerrufs muss der Nutzer die Produkte ungeöffnet und mit unversehrter Versiegelung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er seinen Entschluss zum Widerruf mitteilt. Die Frist gilt als gewahrt, wenn er die Produkte vor Ablauf dieser Frist zurücksendet.
- Rücksendungen sind an Café los González S.L., Polígono Industrial Rubira Sola, parcela V-2, 04867 Macael (Almería), zu senden, es sei denn, unser Kundenservice nennt dem Nutzer eine andere Anschrift.
- Im Falle eines Widerrufs trägt der Nutzer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Ist das Produkt defekt oder hat Café los González S.L. beim Versand einen Fehler gemacht, kostet ihn die Rücksendung nichts.
- Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß (Abschnitt 5), muss es weder ungeöffnet noch in seiner Originalverpackung sein: Es genügt, an devoluciones@cafeslacaribena.com zu schreiben, und wir teilen dem Nutzer mit, wie er vorgehen soll.
4. Erstattung
Café los González S.L. erstattet dem Nutzer die geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten der Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Nutzer seinen Entschluss zum Widerruf mitteilt. Café los González S.L. kann die Erstattung jedoch zurückbehalten, bis die Produkte bei ihr eingegangen sind oder bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Hat der Nutzer ausdrücklich eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt (zum Beispiel GLS Express statt GLS BusinessParcel), wird ihm der Preisunterschied zwischen beiden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, und ist für ihn mit keinerlei Kosten verbunden.
5. Gewährleistung
Café los González S.L. haftet gegenüber dem Nutzer für jede Vertragswidrigkeit der Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von drei Jahren ab der Lieferung offenbar wird. Dies ist die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Artikel 114 ff.). Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Nutzer die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung verlangen, und zwar ohne jegliche Kosten für ihn, einschließlich der Versandkosten, oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags. Dafür genügt es, an devoluciones@cafeslacaribena.com zu schreiben.
6. Kontakt für Rückgaben
Um eine Rückgabe zu beantragen, kann sich der Nutzer per E-Mail an Café los González S.L. wenden: devoluciones@cafeslacaribena.com
7. Preise, Zahlung und Lieferung
- Preise: Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
- Zahlung: Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung wird von Stripe über WooPayments abgewickelt.
- Versandgebiet: Versand nur auf das spanische Festland (nicht auf die Balearen, die Kanaren, nach Ceuta oder Melilla). Der Versand erfolgt durch GLS.
- Versandkosten: Diese werden vor der Zahlung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Ab 50 € ist der Versand kostenlos.
- Lieferzeit: Lieferung in 24–72 Std. Die verfügbaren Versandarten von GLS sind BusinessParcel (24–48 Std.) und Express 14:00 (24 Std.).
8. Muster-Widerrufsformular
Es handelt sich um das amtliche Muster aus Anhang I Buchstabe B des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, in das die Angaben von Café los González S.L. bereits eingetragen sind.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
– An Café los González S.L., Polígono Industrial Rubira Sola, parcela V-2, 04867 Macael (Almería), devoluciones@cafeslacaribena.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Vertragsschluss, Sprache und Reklamationen
- Sprache: Diese Bedingungen sind auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch und Französisch verfügbar, und der Vertrag kann in jeder dieser Sprachen geschlossen werden: in der Sprache, die der Nutzer für seinen Einkauf auf der Website verwendet. Weichen die spanische Fassung und eine Übersetzung voneinander ab, ist die spanische Fassung maßgeblich, es sei denn, die Übersetzung ist für den Nutzer günstiger.
- Korrektur von Fehlern: Vor der Zahlung kann der Nutzer im Warenkorb und an der Kasse die Produkte, die Anzahl, die Adressen und die gewählte Versandart überprüfen und korrigieren.
- Bestätigung und Archivierung: Nach Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer die Bestellbestätigung per E-Mail. Café los González S.L. archiviert jede Bestellung; wer ein Kundenkonto hat, kann seine Bestellungen unter „Mein Konto“ einsehen.
- Kundenservice und Reklamationen: Der Nutzer kann seine Beschwerden und Reklamationen per E-Mail an info@cafeslacaribena.com, telefonisch unter +34 950 12 80 92, per Post an die Anschrift in Abschnitt 1 oder über das Kontaktformular der Website einreichen. Wir stellen ihm eine Bestätigung mit einer Referenznummer aus und antworten ihm innerhalb von höchstens 15 Tagen.